A LADY GLOW COSMETICS respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante ao cliente o direito de solicitar trocas ou devoluções conforme os seguintes critérios:
- Direito de arrependimento: o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.
- Produto com defeito: a solicitação de troca ou devolução deverá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
- Produto incorreto: caso o item recebido seja diferente do solicitado, a troca será realizada sem custo adicional ao cliente.
Todas as solicitações devem ser feitas por meio dos canais oficiais de atendimento, mediante apresentação de comprovante de compra.